Case Google

Para se manter num mercado cada vez mais competitivo a Google demosntra através das suas práticas a importância da Gestão do Conhecimento para uma organização.
Hoje, mais de 1 bilhão de pessoas usam os produtos do Google para achar informações na internet, o que representa a proporção de um em cada seis habitantes do planeta. Com isso, a marca Google foi a que mais fortaleceu em 2007.
A combinação de inovação, tecnologia pura, relação íntima com os consumidores, rapidez, informalidade, reputação e crescimento meteórico baseado na conquista das melhores cabeças espalhadas pelo mundo transformou o Google no símbolo do que é a Empresa. "Preservar a cultura da nossa empresa enquanto crescemos é definitivamente um de nossos maiores desafios", disse a EXAME Eric Schmidt, principal executivo do Google desde 2001.
PARA CRESCER SEM ABRIR MÃO DA ESSENCIA, o Google terá de vencer enormes desafios. O primeiro deles é demográfico. Nos últimos quatro anos, o número de funcionários mais que quintuplicou. Contratar quase 500 pessoas por mês, em vários países do mundo, tem desafiado um sistema que tradicionalmente revira o histórico e o perfil dos candidatos antes da contratação.
Na hora de buscar os talentos, a companhia também foge do modelo convencional. Alguns métodos, que o Google não revela por considerar estratégicos, permanecem em segredo até mesmo para os contratados. Esta prática é um importante fator competitivo para a empresa.
O fluxo aberto de informações, um dos alicerces da inovação na companhia, também foi colocado em xeque nos últimos tempos. Ainda hoje, qualquer engenheiro tem acesso a detalhes de novos projetos, de modo que todos possam colaborar para a inovação -- prática incomum na maioria das grandes empresas, que preferem manter seus segredos bem guardados.
Uma das necessidades que surgiram no caminho da expansão internacional do Google foi conhecer de perto os hábitos e as preferências de internautas de diversos países. Isso demosntra uma preocupação que a empresa tem para com questões culturais e que podem afetar o seu negócio.
Algumas práticas como desenvolvimento do capital intelectual são vistas na empresa. Os fundadores da empresa estimulam os engenheiros a usar 20% de seu tempo de trabalho para desenvolver novos projetos. É inevitável que alguns desses projetos se repitam -- numa empresa com aproximadamente 9 000 engenheiros espalhados pelo mundo é difícil ter idéias completamente inéditas.
Os funcionários da Google demonstram satisfação com a empresa. Em 2006 e 2007, o Google foi eleito a melhor empresa para trabalhar nos Estados Unidos pela revista Fortune. Embora a companhia tenha registrado baixas, é possível ver dezenas de funcionários que literalmente vestem a camisa e vão ao trabalho com roupas que estampam o logotipo do Google.

A expansão da empresa é vista de maneira crescente que a Google passou a criar estratégias para a solução de alguns problemas. Por exemplo: Uma série de até quase 20 entrevistas para candidatos a uma vaga estava tomando tempo demais dos executivos e tornando o processo pouco eficiente. A solução vista foi feita em 2006 quando o número de entrevistas caiu para no máximo nove por candidato. O corte derrubou 30% do tempo gasto com a seleção, que ainda hoje chega a até 60 dias.


Percebe-se que empresas gigantes como a Google estão sujeitas a diversos problemas que as influenciem no ambiente interno. A solução é percebida quando há a criação de um diferencial competitivo partindo de princípios básicos da cultura organizacional. A Gestão do Conhecimento é uma teoria importante que se aplica como sucesso em empresas como a Google e o resultado pode ser percebido através da participação continua dos funcionários para o crescimento da empresa.